Remitee Chile SpA (“Remitee”), sociedad constituida bajo las leyes chilenas, ofrece en la aplicación Tenpo, a través de la Funcionalidad “Transferir al exterior”, el servicio de remesas internacionales de dinero para los clientes de Tenpo Technologies SpA. Estos términos y condiciones (“Términos”) establecen las condiciones bajo las cuales opera este servicio.
Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.
Beneficiario: Es la persona a favor de la cual se realiza el envío de la remesa internacional de dinero. El Beneficiario debe tener una cuenta bancaria vigente para poder utilizar el servicio de remesas internacional de dinero.
Comunicación o transmisión de datos: Dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas.
Cliente: Persona natural que haya realizado el Onboarding de Remitee a través de la aplicación Tenpo de manera exitosa, y, por tanto, es titular de una cuenta registrada en Remitee.
Cuenta Remitee: Cuenta asociada al Cliente creada por Remitee una vez que este realiza el proceso de Onboarding.
Dato estadístico: Dato que, en su origen, o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.
Dato Personal: Datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
Eliminación o cancelación de datos: Destrucción de datos almacenados en registros o bancos de datos, cualquiera fuere el procedimiento empleado para ello.
Funcionalidad: Acceso incluido en el menú principal de la aplicación Tenpo, desarrollada y administrada por Tenpo Technologies SpA, mediante el cual sea posible acceder al servicio de remesas internacionales ofrecido por Remitee.
Mandante: El Cliente que solicita el envió de una remesa internacional de dinero de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Modificación de datos: Todo cambio en el contenido de los datos almacenados en registros o bancos de datos.
Onboarding: Proceso de registro e integración de un nuevo Cliente en la aplicación Tenpo.
Precio de Transacción: El precio total a pagar por el Mandante por cada transacción realizada en la Plataforma.
Tarjeta de Prepago Tenpo: Tarjeta de pago con provisión de fondos, emitida por Tenpo Prepago S.A., que un Usuario puede obtener descargando la aplicación Tenpo, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones publicados en www.tenpo.cl.
Cuenta de Prepago Tenpo: Cuenta con provisión de fondos asociada a la Tarjeta de Prepago Tenpo, cuyo saldo disponible permite a su titular realizar compras y/o pagos con cargo a su Tarjeta de Prepago Tenpo.
Transacción: Es la operación por medio de la cual el Cliente utilizando una Tarjeta de Prepago Tenpo solicita a través de la Funcionalidad el servicio de remesa internacional de dinero.
Personas expuestas políticamente (PEP): Persona natural de nacionalidad chilena o extranjeros que desempeñan o hayan desempeñado funciones públicas destacadas en un país, hasta a lo menos un año de finalizado el ejercicio de las mismas.
Remesa internacional de dinero: Es la transferencia de fondos que se realiza desde la Cuenta Remitee del Cliente a cuentas bancarias de terceros. Estas transferencias sólo se realizan a entidades bancarias sometidas a control y vigilancia gubernamental, que cumplan con normativa internacional de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, las cuales no han sido abiertas en instituciones ubicadas en jurisdicciones no cooperantes.
Responsable del registro o banco de datos: Persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien competen las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal.
Tenpo: Aplicación tecnológica para equipos móviles e internet.
Terceros: Cualquier persona natural o jurídica distinta de Remitee, Tenpo Technologies SpA, sus relacionadas, proveedores y subcontratistas, que no se encuentre facultada bajo un vínculo contractual ni legal para conocer información confidencial y/o datos personales contenidos en las bases de datos de dichas empresas.
Titular de los datos: Persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
Usuario: Toda persona natural que utilice la aplicación Tenpo, que no tenga necesariamente el carácter de Cliente.
Para iniciar el proceso de vinculación, el Usuario deberá ingresar la información y/o documentación que le sea solicitada por Remitee, con la finalidad de crear y habilitar su Cuenta Remitee. Este proceso incluye la verificación de su información en las fuentes accesibles al público, con el fin de prevenir, detectar, monitorear y controlar la exposición al riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como la revisión de su real situación personal, económica, financiera y fiscal, a fin de dar el alta a su Cuenta Remitee.
Remitee podrá solicitar al Usuario los antecedentes adicionales que estime necesarios para completar su creación y habilitación de una Cuenta Remitee.
Todo Usuario de Tenpo que se vincule a Remitee a través de la Funcionalidad disponible en dicha aplicación debe ser mayor de edad. Tanto Tenpo Technologies SpA como Remitee se reservan el derecho a rechazar la vinculación de personas con limitación en su capacidad legal, personas políticamente expuestas, o aquellas cuyas actividades sean consideradas como de alto riesgo de exposición a lavado de activos o financiamiento del terrorismo, decisión que adoptaran teniendo en cuenta lo dispuesto en la ley chilena y en los estándares aplicables.
En cualquier caso, Remitee se reserva el derecho de aceptar o rechazar unilateralmente las solicitudes de vinculación que realicen los Usuarios de Tenpo. Una vez que Remitee haya realizado el proceso de verificación, el Cliente recibirá una notificación informándole que su Cuenta Remitee ha sido habilitada, la que le permitirá realizar Transacciones en la Funcionalidad, y utilizar el servicio de remesas internacional de dinero. En consecuencia, en tanto el Cliente no reciba la notificación de habilitación de su Cuenta Remitee, la Funcionalidad podrá limitar o impedir sus operaciones en la misma.
Los Clientes son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta Remitee, incluyendo su contraseña o password y transacciones. Los Clientes serán los únicos responsables por todo acto realizado a través de la Funcionalidad mediante el uso de su Cuenta Remitee. Los Clientes no deben intentar obtener acceso no autorizado a la Funcionalidad, y cualquier intento de hacerlo o de ayudar a otros a hacerlo, o la distribución de instrucciones, software o herramientas con tal propósito, resultará en la terminación de las cuentas de dichos Clientes, reservándose Remitee la facultad de iniciar todas las acciones legales que por derecho pudieren corresponder.
Los Clientes sólo pueden tener una única Cuenta Remitee y no pueden crear o usar cuentas que no sean la propia. La creación y uso de Cuentas Remitee infractoras puede resultar en la suspensión y/o cierre inmediato de todas las Cuentas Remitee de un Cliente, y de sus Transacciones pendientes. En este último caso se procederá a la devolución de los fondos que posea Remitee en su poder que pertenezca a una remesa internacional de dinero determinada, pudiendo en su caso, descontar la comisión correspondiente.
La Cuenta Remitee debe ser utilizada estrictamente para los propósitos definidos en estos Términos.
Remitee podrá requerir en cualquier momento de la relación comercial información adicional y/o documentación al Cliente cuando lo estime necesario a fin de cumplir las políticas de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, poder conocer el Origen de los Fondos con los que operará, Conocimiento del Cliente o similares.
Para iniciar el proceso de vinculación, el Usuario deberá ingresar la información y/o documentación que le sea solicitada por Remitee, con la finalidad de crear y habilitar su Cuenta Remitee. Este proceso incluye la verificación de su información en las fuentes accesibles al público, con el fin de prevenir, detectar, monitorear y controlar la exposición al riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como la revisión de su real situación personal, económica, financiera y fiscal, a fin de dar el alta a su Cuenta Remitee.
Remitee podrá solicitar al Usuario los antecedentes adicionales que estime necesarios para completar su creación y habilitación de una Cuenta Remitee.
Todo Usuario de Tenpo que se vincule a Remitee a través de la Funcionalidad disponible en dicha aplicación debe ser mayor de edad. Tanto Tenpo Technologies SpA como Remitee se reservan el derecho a rechazar la vinculación de personas con limitación en su capacidad legal, personas políticamente expuestas, o aquellas cuyas actividades sean consideradas como de alto riesgo de exposición a lavado de activos o financiamiento del terrorismo, decisión que adoptaran teniendo en cuenta lo dispuesto en la ley chilena y en los estándares aplicables.
En cualquier caso, Remitee se reserva el derecho de aceptar o rechazar unilateralmente las solicitudes de vinculación que realicen los Usuarios de Tenpo. Una vez que Remitee haya realizado el proceso de verificación, el Cliente recibirá una notificación informándole que su Cuenta Remitee ha sido habilitada, la que le permitirá realizar Transacciones en la Funcionalidad, y utilizar el servicio de remesas internacional de dinero. En consecuencia, en tanto el Cliente no reciba la notificación de habilitación de su Cuenta Remitee, la Funcionalidad podrá limitar o impedir sus operaciones en la misma.
Los Clientes son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta Remitee, incluyendo su contraseña o password y transacciones. Los Clientes serán los únicos responsables por todo acto realizado a través de la Funcionalidad mediante el uso de su Cuenta Remitee. Los Clientes no deben intentar obtener acceso no autorizado a la Funcionalidad, y cualquier intento de hacerlo o de ayudar a otros a hacerlo, o la distribución de instrucciones, software o herramientas con tal propósito, resultará en la terminación de las cuentas de dichos Clientes, reservándose Remitee la facultad de iniciar todas las acciones legales que por derecho pudieren corresponder.
Los Clientes sólo pueden tener una única Cuenta Remitee y no pueden crear o usar cuentas que no sean la propia. La creación y uso de Cuentas Remitee infractoras puede resultar en la suspensión y/o cierre inmediato de todas las Cuentas Remitee de un Cliente, y de sus Transacciones pendientes. En este último caso se procederá a la devolución de los fondos que posea Remitee en su poder que pertenezca a una remesa internacional de dinero determinada, pudiendo en su caso, descontar la comisión correspondiente.
La Cuenta Remitee debe ser utilizada estrictamente para los propósitos definidos en estos Términos.
Remitee podrá requerir en cualquier momento de la relación comercial información adicional y/o documentación al Cliente cuando lo estime necesario a fin de cumplir las políticas de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, poder conocer el Origen de los Fondos con los que operará, Conocimiento del Cliente o similares.
Una vez habilitada su Cuenta Remitee, el Cliente podrá utilizar el servicio de remesas internacionales de dinero a través de la Funcionalidad. Para tales efectos, el Cliente sólo podrá transferir los montos respectivos desde la Cuenta de Prepago Tenpo.
Remitee, será quien reciba en forma exclusiva en el territorio chileno, los fondos debitados de las Cuentas de Prepago Tenpo en su propia cuenta y asimismo será quien emitirá la boleta por la comisión cobrada al Cliente.
Por su parte, el Beneficiario de la remesa internacional de dinero debe tener una cuenta bancaria habilitada y operativa a su nombre a la cual se transferirán el dinero enviado. Por lo tanto, los datos del Beneficiario de la Remesa informados y cargados en la Funcionalidad deben coincidir con el titular de la cuenta bancaria hacia la cual se enviará el dinero.
Remitee podrá solicitar al Cliente información y/o documentación adicional relacionada al Beneficiario de las remesas internacional de dinero.
Remitee se reserva el derecho de limitar las jurisdicciones para realizar la solicitud de remesas internacionales de dinero, así como también restringir la nacionalidad tanto de los Clientes como de los Beneficiarios de remesas internacionales de dinero, cuando las mismas no sean jurisdicciones o nacionalidades con las cuales opere Remitee.
Remitee podrá suspender una Transacción hasta verificar el cumplimiento satisfactorio de estos Términos y las regulaciones aplicables.
El Cliente/Mandante otorgará mandato a Remitee para transferir el monto que instruya en la Funcionalidad a cuentas bancarias de terceros, de acuerdo con los presentes Términos. La ejecución del mandato sobre una remesa internacional de dinero por parte de Remitee está condicionada a:
Remitee llevará a cabo sus mejores esfuerzos para realizar la remesa internacional de dinero solicitada, a la brevedad posible. El Mandante tiene conocimiento que pueden aplicarse costos y comisiones bancarias en la cuenta receptora de los fondos (cuenta bancaria del Beneficiario), y que Remitee no tiene injerencia ni responsabilidad sobre los mismos.
Remitee notificará al Mandante en caso de que no fuera posible realizar la remesa internacional de dinero por falta de información sobre la cuenta bancaria receptora, o error u omisión en las instrucciones bancarias recibidas, a modo ejemplificativo podrían ser, entre otras, las siguientes causas: número de cuenta incorrecto o incompleto, tipo de cuenta erróneo, moneda de la cuenta errónea, número de identificación del Beneficiario erróneo o incompleto, etc.
Asimismo, Remitee notificará al Mandante en caso que la remesa internacional de dinero sea rechazada por el Banco de destino, por la circunstancia que fuere, a modo ejemplificativo podrían ser las siguientes causas: que los datos del Beneficiario no coincidan con el titular de la cuenta de destino de la transferencia; que los datos del Beneficiario como su número de documento de identificación, fiscal o tributario sea incorrecto o este incompleto, que la cuenta de destino de la transferencia no se encuentre operativa, haya sido bloqueada o cerrada; o que el número de cuenta sea incorrecto.
En los casos en que Remitee no haya podido realizar la remesa internacional de dinero, por las razones antes indicadas, notificará al Mandante de tal circunstancia y le solicitará que envíe nuevamente la información y/o documentación que en su caso corresponda. La notificación se realizará a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya registrado en la Funcionalidad. En estos casos, el Cliente se compromete a aportar la información o documentación correspondiente en los plazos que Remitee le informe.
Remitee, siempre y cuando reciba por parte del Cliente la información y/o documentación solicitada, realizará como máximo tres (3) intentos por cada remesa internacional de dinero solicitada, dentro del plazo de quince (15) días corridos contados a partir de la primera instrucción suministrada por el Cliente. Una vez cumplido este plazo, y no habiendo podido realizar la remesa internacional de dinero, Remitee devolverá los fondos a la Cuenta de Prepago Tenpo del Mandante descontando la comisión.
Siempre que la información aportada por el Cliente, para realizar la remesa internacional de dinero, haya sido correcta y completa, Remitee la realizará en moneda de destino dentro de las 24 horas hábiles siguientes de haber recibido las instrucciones correspondientes; no obstante, la acreditación de la misma en la cuenta bancaria del receptor de los fondos podrá demorar hasta 72 horas hábiles, salvo caso fortuito o fuerza mayor, en cuyo caso el plazo podría ser mayor. A fin de computar los días hábiles se tendrán en cuenta no solo si el día es hábil/laboral en Chile, sino también si el día es hábil/laboral en el país de destino de la remesa internacional de dinero. Remitee no se responsabiliza si la transferencia no se acredita por ejemplo por paros bancarios, feriados cambiarios, asuetos administrativos, etc. en los países de destino de la transferencia.
Remitee no será responsable por la eventual retención de los fondos por parte del banco destinatario por pedido de información y/o documentación adicional y/o por existir alguna restricción operativa en la cuenta del Beneficiario de la remesa internacional de dinero.
Los importes correspondientes a las remesas internacionales de dinero efectuadas se debitarán en pesos chilenos desde la Cuenta de Prepago Tenpo del Cliente y el Beneficiario de la remesa internacional de dinero recibirá en su cuenta bancaria el importe transferido en la moneda de curso legal del país de destino de la transferencia.
Una vez que el Cliente haya instruido la realización de una remesa internacional de dinero, la misma no se podrá anular y/o suspender.
Remitee no se responsabiliza si la información aportada por el Cliente no es válida; o es incorrecta en cuanto a la titularidad de la cuenta de destino de la transferencia, y aún así, el Banco destinatario acredita la misma.
Remitee se reserva el derecho de no registrar o aceptar a un Beneficiario; o de no realizar una determinada Transacción, cuando la misma no sea acorde al conocimiento que se tiene del mismo, de su situación personal, patrimonial, económica y/o fiscal; en base a la información y documentación que el Cliente haya aportado; y/o cuando la realización de dicha Transacción pudiera infringir alguna normativa legal, fiscal, y/o de algún procedimiento en particular. En estos supuestos Remitee no estará obligado a informar al Cliente el motivo por el cual no realizará la Transacción en cuestión.
Remitee podrá encomendar a otra persona jurídica la realización de una remesa internacional de dinero y de la acreditación en la cuenta del Beneficiario, entendiéndose en ese caso, que Remitee ha cumplido con las obligaciones a su cargo.
Por la contratación del servicio de Transferencias Internacionales de Remitee a través de la aplicación Tenpo, el Cliente deberá pagar una comisión, que será cobrada directamente por Remitee, cuyo monto será informado al momento de ingresar a la funcionalidad “Transferir al Exterior” en la App Tenpo y en el resumen de transacción que el Cliente deberá aceptar para que se genere la remesa internacional. Se deja constancia de que para cada remesa, Remitee proveerá una cotización previo a la ejecución de la respectiva Transacción o remesa internacional de dinero, que será válida por el tiempo que allí se informe. Una vez transcurrido el tiempo recién señalado, la cotización de la operación se realizará nuevamente, por lo que su monto puede variar, el que se devengará antes de cada Transacción o remesa internacional de dinero en forma automática.
No se realizarán Transacciones ni remesas internacionales de dinero si no existiera saldo suficiente en la Cuenta de Prepago Tenpo para llevar a cabo la operación, incluyendo el pago de la comisión.
La boleta electrónica o nota de crédito correspondiente a la comisión cobrada, será enviada al correo electrónico registrado por el Cliente en la Funcionalidad.
Se deja expresamente establecido que para cada remesa internacional de dinero Remitee proveerá una cotización, la cual será válida por el tiempo que informe Remitee al Cliente, pasado dicho plazo se recotizará la operación pudiendo variar el monto total de la misma.
Los Clientes aceptan y acuerdan que no es posible garantizar la ejecución de todas las órdenes instruidas por éstos. Remitee Tenpo Technologies SpA, no se responsabilizan por las interrupciones del servicio que sean imputables a fuerza mayor, caso fortuito o por cuestiones técnicas o exigencias normativas de terceros, como pueden ser, por ejemplo: fallas en la comunicación entre el proveedor de acceso a Internet del Cliente hacia la red global y/o a la Funcionalidad. Con todo, en caso de fallas o interrupciones, Remitee y Tenpo Technologies SpA realizarán sus mejores esfuerzos para restablecer la continuidad del servicio en el menor tiempo posible.
El Cliente declara que ha leído, conoce y entiende los Términos y los documentos que regulan la utilización de los servicios que se ofrecen por Remitee a través de la aplicación Tenpo. Que posee la capacidad legal para aceptar los presentes Términos y hacer Transacciones y remesas internacionales a través de la Funcionalidad. De igual manera, declara que toda la información y/o documentación personal que ha ingresado y que ingresará es correcta, cierta, veraz y completa, así como la de los Beneficiarios de las remesas internacionales de dinero, y que mantendrán dicha información y/o documentación actualizada. Cualquier consecuencia adversa que se derive del incumplimiento de las anteriores declaraciones, serán asumidas por el Cliente y no podrán ser imputables a Remitee, sus relacionadas ni sus subcontratistas.
Asimismo, el Cliente declara que es responsable de determinar si una Transacción específica es apropiada para él, basándose en la información y/o documentación presentada a Remitee que guarda relación con su situación personal; patrimonial, económica y fiscal.
Adicionalmente, el Cliente declara que los recursos utilizados para operar en la Funcionalidad y realizar las remesas internacionales de dinero no provienen de actividades ilícitas, como aquellas relacionadas con el narcotráfico, lavado de activos o financiamiento del terrorismo, así como tampoco son provenientes o están relacionados con hechos de corrupción pública o privada, entre otros delitos, y se obliga a utilizar la Funcionalidad solo para realizar Transacciones de acuerdo con las condiciones detalladas en estos Términos, a no utilizarla para realizar actividades ilegales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitando, a lavado de activos y financiamiento del terrorismo; fraude, estafas y otras defraudaciones, normas cambiarias de cualquier jurisdicción implicada en el servicio de remesas, ni para reducir el rendimiento y la capacidad operativa de la misma.
Asimismo, declara conocer que Remitee podrá requerir más información y/o documentación en caso de considerarlo necesario, comprometiéndose a suministrarla en los plazos informados, y acepta que, en caso de no proporcionarla, Remitee podrá poner término al servicio a su total arbitrio, sin que con ello el Cliente pueda efectuar reclamos o solicitar cualquier tipo de indemnización de perjuicios por aquello.
El Cliente se compromete a informar a Remitee en caso de ser PEP ; o de tener algún tipo de vínculo con algún PEP; entendiéndose por tal a ser cónyuge, pariente hasta el segundo grado de consanguinidad (abuelo(a), padre, madre, hijo(a), hermano(a), nieto(a)), y/o a haber celebrado pacto de actuación conjunta mediante el cual tengan poder de voto suficiente para influir en sociedades constituidas en Chile, con alguna de las Personas Políticamente Expuestas que a continuación se indican, sea que actualmente desempeñen o hayan desempeñado uno o más de los siguientes cargos: 1) Presidente de la República; 2) Senadores, Diputados y Alcaldes; 3) Ministros de la Corte Suprema y Cortes de Apelaciones; 4) Ministros de Estado, Subsecretarios, Intendentes, Gobernadores, Secretarios Regionales Ministeriales, Embajadores, Jefes Superiores de Servicio, tanto centralizados como descentralizados y el directivo superior inmediato que deba subrogar a cada uno de ellos; 5) Comandantes en Jefe de las Fuerzas Armadas, Director General Carabineros, Director General de Investigaciones, y el oficial superior inmediato que deba subrogar a cada uno de ellos; 6) Fiscal Nacional del Ministerio Público y Fiscales Regionales; 7) Contralor General de la República; 8) Consejeros del Banco Central de Chile; 9) Consejeros del Consejo de Defensa del Estado; 10) Ministros del Tribunal Constitucional; 11) Ministros del Tribunal de la Libre Competencia; 12) Integrantes titulares y suplentes del Tribunal de Contratación Pública; 13) Consejeros del Consejo de Alta Dirección Pública; 14) Los directores y ejecutivos principales de empresas públicas, según lo definido por la Ley Nº 18.045; 15) Directores de sociedades anónimas nombrados por el Estado o sus organismos; 16) Miembros de las directivas de los partidos políticos. En este caso el Cliente deberá informar a Remitee de tal circunstancia a través de un correo electrónico enviado a la casilla [email protected] [email protected] declarando específicamente su calidad de PEP o su vínculo con un PEP. En caso de que, a lo largo de la relación comercial, el Cliente pase a tener la calidad de PEP o poseer vínculos con un PEP, se compromete a informar a Remitee de tal circunstancia en forma inmediata.
Remitee y todas sus afiliadas relacionadas con cualquier Transacción darán cumplimiento a toda normativa actual o futura aplicable a las mismas, incluyendo, pero no limitando, la eventual obligación de informar ciertas operaciones a las autoridades de control de movimientos financieros, organismos de Prevención y Lucha contra el lavado de activos o financiamiento del terrorismo, organismos fiscales, entre otros, proveyendo toda la información y/o documentación requerida por estos organismos. De la misma manera, Remitee dará cumplimiento a cualquier obligación impositiva a su cargo relacionada con las Transacciones, incluyendo, pero no limitando, a la obligación de efectuar retenciones en caso de ser aplicables. El Cliente es el único responsable de dar cumplimiento a sus propias obligaciones impositivas en relación con las Transacciones y la Cuenta Remitee. El Cliente asume la total responsabilidad de dar cumplimiento a toda obligación impositiva en relación con las remesas internacionales de dinero , así como también sobre la legalidad de la transferencia solicitada, y garantiza a Remitee que no se requiere efectuar retención ninguna sobre las mismas. Como parte de la Política de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del terrorismo de Remitee, no se aceptarán transacciones y/u operaciones en efectivo; así como tampoco se aceptarán giros y/o transferencias a la Cuenta Remitee desde una cuenta de terceros, es decir, a nombre de una persona distinta del titular de la Cuenta Remitee. En conformidad a lo anterior, todas las Transacciones realizadas a través de la Funcionalidad, sin excepción, se realizarán cuando los fondos sean girados y/o transferidos a la Cuenta de Remitee desde la Cuenta Prepago Tenpo de titularidad del Cliente.
Remitee y Tenpo Technologies SpA cooperarán con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, defensa de la libre competencia y protección al consumidor, entre otros cuerpos legales especialmente aplicables.
Remitee y Tenpo Technologies SpA podrán revelar la Información Personal y Datos Personales de sus Clientes y Usuarios en caso que así sea requerido por autoridades judiciales o gubernamentales competentes, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, incluso aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, así como también en caso de investigaciones de carácter penal, fraude, relacionadas con delitos informáticos, la infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial que pudiere ser ilegal o que pueda exponer a Tenpo Technologies SpA, a Remitee, sus empresas relacionadas, subcontratistas o a los Clientes y Usuarios a cualquier responsabilidad legal.
Adicionalmente, Remitee y Tenpo Technologies SpA se reservan el derecho (y los Usuarios y Clientes lo autorizan expresamente) de comunicar información a entidades públicas competentes cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de uno de ellos sea sospechosa de intentar o cometer un delito. Este derecho será utilizado por Remitee y Tenpo Technologies SpA a su entera discreción, cuando tengan indicios de la existencia de dichas circunstancias, y lo consideren apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios y Clientes; para hacer cumplir los Términos y Condiciones del servicio y, a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho es facultativo de Remitee y Tenpo Technologies SpA, por lo que su no ejercicio o tardanza en ello, en ningún caso se entenderá como una renuncia al mismo. Asimismo, tal derecho será ejercido independientemente de que exista una orden judicial o administrativa al efecto.
En relación con lo anterior, el Cliente declara conocer y aceptar que, conforme a lo establecido en la Ley 19.913, Remitee podrá informar a la Unidad de Análisis Financiero las operaciones que cumplan con las condiciones para calificarlas como sospechosas y a entregar la información y/o documentación de éste, de las remesas internacionales de dinero y de los Beneficiarios de acuerdo a los requerimientos específicos que dicha entidad formule.
Los Clientes manifiestan y garantizan que son los dueños legítimos y que tienen permitido utilizar todas las sumas depositadas en su Cuenta de Prepago con cargo a las que se realizarán las Transacciones y la utilización del servicio de remesas internacionales de dinero y que las transacciones no infringen los derechos de terceros ni las leyes aplicables. Los Clientes deberán indemnizar a Remitee por los daños sufridos y todas las acciones de responsabilidad llevadas adelante contra Remitee originadas en la infracción de derechos de terceros y/o las leyes aplicables por parte de un Cliente, autorizando a la Funcionalidad a bloquear su Cuenta Remitee hasta que se resuelva la situación planteada. En la medida en que sea permitido por la ley, por Remitee, la Funcionalidad, y sus dueños no serán responsables por daños, lucro cesante, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, y pérdidas directas o indirectas. Los Clientes reconocen que su Cuenta Remitee puede ser suspendida, inhabilitada, bloqueada, y/o cerrada en cualquier momento, a pedido de las autoridades competentes. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de los Clientes por fraude, o daños a las personas causadas por su negligencia, violación a los Términos o cualquier otra responsabilidad que no sea limitada o excluida por la ley.
Los Clientes aceptan que Remitee y/o Tenpo Technologies SpA podrán, a su discreción y sin previo aviso, suspender o bloquear temporalmente la Funcionalidad, el servicio de Remesas Internacional de Dinero, el acceso a su Cuenta Remitee o, a la aplicación Tenpo, en forma total o parcial, en caso de detectarse operaciones o intento de operaciones que pudieran revestir el carácter de fraudulentas, por uso indebido, caso fortuito u otras circunstancias graves que por su particularidad hagan presumir que pueda estar en riesgo los intereses del Cliente y/o de Remitee o Tenpo Technologies SpA.
Estos Términos podrán ser finalizados sin expresión de causa tanto por parte de Remitee como del Cliente en cualquier momento:
La terminación no afectará las obligaciones o derechos de ninguna de las partes establecidas en estos Términos que hayan ocurrido previamente a la noticia de finalización, ni las Transacciones y las obligaciones derivadas de las mismas y los derechos concluidos antes de que la terminación sea efectiva.
Serán causales de suspensión, bloqueo de Cliente y/o cierre de sus respectivas cuentas, las circunstancias que a modo ejemplificativo se detallan a continuación:
Los Clientes aceptan que ni Remitee ni Tenpo Technologies SpA serán responsables ante ellos o terceros por la suspensión o cierre de su Cuenta Remitee o acceso a la aplicación Tenpo y su Funcionalidad, según corresponda.
Para acceder al servicio de Remitee a través de la aplicación Tenpo, el Usuario deberá ingresar datos adicionales que le sean requeridos relacionados con: nacionalidades, información tributaria, información laboral entre otros, así como aquellos de los Beneficiarios a quienes destinará una remesa internacional de dinero. Asimismo, los Clientes proporcionarán información a Remitee a través de los canales de comunicación dispuestos por ésta, incluyendo la grabación de los llamados que los Usuarios puedan realizar al servicio de soporte técnico de la aplicación Tenpo, todo lo cual también constituye para estos efectos Datos Personales.
Los Usuarios asumen el compromiso de indicar en el Registro, sus Datos Personales de manera exacta, precisa y verdadera, y de actualizar sus Datos Personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.
Remitee, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas se reservan el derecho a solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales proporcionados en el proceso de vinculación y de suspender, temporal o definitivamente, a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. No obstante, lo anterior, dichas empresas no se responsabilizarán por la veracidad, exactitud, vigencia y/o autenticidad de los datos consignados en el registro, toda vez que los mismos son suministrados por el Usuario y son de su única y exclusiva responsabilidad.
Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos de la que es responsable Tenpo Technologies SpA y que será utilizada por Remitee.
Al aceptar los presentes Términos, el Usuario declara:
Remitee, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas y subcontratistas tratarán los Datos Personales de sus Usuarios de conformidad a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y respetando siempre el pleno ejercicio de sus derechos fundamentales.
Por ello, tomarán todas las precauciones para resguardarlos mediante la implementación de mecanismos de seguridad informática que resulten eficaces para el resguardo de la información, y se obligan a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad y ciberseguridad aplicables a los Datos Personales, utilizando los estándares de la industria en materia de protección y confidencialidad de su Información Personal.
No obstante, y considerando que Internet es un sistema abierto, de acceso público, Remitee, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas y subcontratistas no pueden garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario en forma indebida.
Remitee, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas y subcontratistas no se hacen responsables por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco se hacen responsables por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Lo anterior, es sin perjuicio de su obligación de reportar dichos incidentes a los afectados, a la mayor brevedad posible.
El Cliente, en todo momento, podrá tener acceso a su información almacenada, así como a los Términos que regulan su uso.
Remitee, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas no venderán, arrendarán ni compartirán los Datos Personales u otra Información Personal de sus Usuarios, excepto en las formas establecidas en este instrumento.
Remitee, Tenpo Technologies SpA, sus sociedades relacionadas o subcontratistas conservarán los Datos Personales y la Información Personal durante toda la vigencia de la relación que mantengan los Usuarios, y hasta por un periodo de diez (10) años una vez terminada dicha relación o revocada la autorización de tratamiento, a fin poder resolver posibles disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en estos Términos.
El Cliente, en su condición de titular de sus Datos Personales e Información Personal, podrá en cualquier momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, de forma gratuita. Una vez efectuada la solicitud de nuevas modificaciones o eliminación de datos, el cliente podrá obtener una copia gratuita del registro actualizado ejerciendo la solicitud de forma personal, esto con el fin de verificar que las modificaciones o eliminación de datos han sido efectuadas.
El Cliente en específico, podrá:
La solicitud de acceso, modificación, rectificación y/o eliminación de Datos Personales deberá efectuarse mediante correo electrónico enviado a [email protected] o a [email protected], incluyendo su nombre completo, cédula de identidad y número de teléfono celular. Sin perjuicio de los cambios que se realicen, Remitee y Tenpo Technologies SpA podrán conservar la información personal anterior por motivos de seguridad, control del fraude y para dar respuesta a requerimientos legales hasta por seis (6) años.
En caso de infracción a las disposiciones anteriores, los Usuarios podrán recurrir ante el tribunal competente de Santiago, solicitando amparo a los derechos consagrados en la Ley Nº 19.628.
Los dominios de internet y marcas registradas a nombre de Tenpo Technologies SpA y sus empresas relacionadas, los softwares, plataformas tecnológicas, sistemas y diseños de sus páginas Web, de la aplicación Tenpo, como aquellos sistemas, plataformas y la Funcionalidad que permiten la operación del servicio de remesa internacional de dinero, son propiedad intelectual de Tenpo Technologies SpA o sus empresas relacionadas y/o han sido debidamente licenciados a éstas y no pueden ser copiadas, utilizadas ni imitadas sin autorización por escrito del propietario.
El Cliente declara conocer y aceptar que no podrá ceder total o parcialmente los presentes Términos y/o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin previa autorización escrita de Remitee. El Cliente autoriza expresamente a Remitee para ceder, totalmente o parcialmente los presentes Términos, y los derechos u obligaciones derivados del mismo, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas.
Las notificaciones y cualquiera otra comunicación que conforme a los presentes Términos deban ser dirigidas entre las Partes, para todos los efectos legales, serán enviadas al Cliente a la dirección de correo electrónico que este haya registrado en la Funcionalidad al momento de crear su Cuenta Remitee; a través de la aplicación Tenpo; y a Remitee a las casillas: [email protected] / [email protected], salvo en cuanto se indique lo contrario en el presente instrumento.
Estos Términos tendrá una duración indefinida, sin perjuicio que cualquiera de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna, mediante una comunicación escrita dirigida a la otra parte en tal sentido en conformidad a lo establecido en la cláusula de Terminación. La versión vigente de este documento estará permanentemente a disposición del Cliente en la aplicación dede Remitee, y Tenpo.
Remitee podrá modificar estos Términos en cualquier momento de forma unilateral. En caso de que el Cliente decida no aceptar una modificación, deberá abstenerse de seguir utilizando el servicio y solicitar la cancelación de sus productos. En caso de no efectuarlo, Remitee podrá a su total arbitrio terminar el servicio, sin que con ello el Cliente pueda efectuar reclamos o solicitar cualquier tipo de indemnización de perjuicios por aquello.
Cualquier consulta o reclamo que tenga el Cliente en relación con el servicio ofrecido por Remitee a través de la aplicación Tenpo, podrá realizarla comunicándose al 600 500 1900 o enviando un correo electrónico a las casillas: [email protected] / [email protected]
Para todos los efectos legales que deriven de los presentes Términos, el Cliente constituye domicilio especial en la comuna de Santiago y cualquier dificultad o controversia que se produzca será sometida al conocimiento y fallo de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá, en cualquier caso, ejercer las acciones que correspondan conforme a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Estos Términos se rigen por la ley chilena.
